Service

Operational Excellence für den Service

Das Anbieten einer Dienstleistung erfordert eine bedingungslose Konzentration auf den Kunden, so wie es auch in jedem anderen Sektor ist.

Prozesseffizienz und ein ständiger Fokus auf Optimierungen sind der Schlüssel, unabhängig von der Art der angebotenen Dienstleistungen.

Beratung

Der Leitfaden für ein erfolgreiches Projekt

Erfolgreiche Organisationen hören nie auf zu lernen und sich zu verbessern. Sind Sie bereit zu lernen und dadurch zu einem Weltklasse-Unternehmen zu werden? Wir helfen Ihnen dabei. Durch unsere langjährige, internationale Expertise und unser Know-how garantieren wir einen schnellen Wissenstransfer an Ihre Angestellten, damit sie lernen und verstehen, wie man operationelle Exzellenz entwickelt und aufrechterhält. Wir führen und coachen Ihre Angestellten bei ihren täglichen Aufgaben mit gezielten Verbesserungen oder mit strukturierten Implementierungsprogrammen. Wir glauben an die Stärke und die Kreativität Ihrer Belegschaft und es ist unser Ziel, sie mit Wertschätzung zum wichtigsten Kapital Ihres Unternehmens zu entwickeln. Eine Investition, die sich garantiert bezahlt macht, und die sich durch eine schnelle Potenzialanalyse oder ein fundierte Analyse des gesamten Unternehmens auch definieren lässt.

Gezielte Verbesserungen

Wenn Sie schnelle Ergebnisse brauchen, können wir Ihnen mit unserer „Kaizen“-Methode helfen. Mit diesem Ansatz unterstützen wir Ihre Mitarbeiter, unterschiedliche Herausforderungen in Ihrem Unternehmen in kurzer Zeit zu bewältigen (organisatorische Themen, Maschinen- oder Montageprobleme, usw.). Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, um einen maßgeschneiderten Vorschlag zu erhalten.

Implemetierungsprogramm für operative Exzellenz

Wenn Sie nach einem gut strukturierten Ansatz und einer ganzheitlichen Methode zur Umsetzung von operativer Exzellenz suchen, können wir Ihnen maßgeschneiderte Implementierungsprogramme anbieten. Dank unserer 20-jährigen Erfahrung sind wir auf praktisch jedes Geschäftsfeld gut vorbereitet, egal ob es sich um Industrie, Gesundheitswesen, Bauwesen oder um den Dienstleistungssektor handelt. Bitte kontaktieren Sie uns, um von unseren Einblicken in ihr Geschäftsfeld zu profitieren.

Training

Für jede Ebene in Ihrer Organisation

Management Awareness, Grundlagen von Lean, Projektmanagement und weitere Verbesserungstrainings – bei uns finden Sie ein breites Schulungsabgebot.

Ein einzelner Kurs oder ein ganzes Trainingsprogramm?

Maßgeschneiderte Trainings sind unsere Spezialität und wir würden uns freuen, mit Ihnen ihr firmenspezifisches Programm zu entwickeln. Die meisten Trainingsformate sind vorhanden, vom klassischen Seminar im Frontalunterricht bis zum Training-on-the-job. Hybrides, oder integriertes Lernen wird durch unsere e-learning Module unterstützt, die auch separat genutzt werden können. Kontaktieren Sie uns noch heute, um Ihren Trainingsbedarf mit uns zu diskutieren.

Kurse, die auf Ihre Branche zugeschnitten sind

Jedes Geschäftsfeld hat seine eigenen, spezifischen Trainingsanforderungen. Wir können helfen, egal ob Industrie, Dienstleistung, Bau- oder Gesundheitswesen. Haben Sie Interesse, Beispiele für Trainings aus Ihrem Umfeld zu sehen? Bitte kontaktieren Sie uns noch heute, um weitere Informationen zu erhalten.

Kursvorschläge

    Wir kamen zu REOSS, weil wir die Lean Techniken bei unseren Großhandelsbetrieben einsetzen wollten, um verschiedene Arten von Verschwendung zu identifizieren und zu vermeiden und um unsere Prozesse besser in den Griff zu bekommen. REOSS hat uns durch Training und Coaching dabei geholfen zu verstehen, wie wir die Lean Methodik einsetzen können. Das Ergebnis war eine gute Lean-Basis für einige Pilotstandorte und positive finanzielle Effekte für unsere Lagerverwaltung. Was uns sehr gefallen hat, war ihr operativer Ansatz, bei dem die Theorie sofort in der Praxis umgesetzt wurde. Ich würde denen empfehlen mit REOSS zu arbeiten, die professionelles Training und Unterstützung benötigen, auch in einer dezentralisierten Organisationsstruktur wie der Unseren.

    Wilma van der Vliet

    Change Manager, Conelgro

    Wir verwalten eine Leasingfahrzeugflotte von mehr als 1000 Zugmaschinen und Anhängern und waren von unserem Tagesgeschäft so stark eingenommen, dass wir nur noch damit beschäftigt waren, die brennendsten unserer Probleme zu lösen. REOSS hat uns wirklich dabei geholfen, einige Standards zu erstellen und eine Struktur zu schaffen, um unseren Kunden einen besseren Service bieten zu können. Wir haben sofort einige große Verbesserungen sehen können, weil die Leute die Arbeitsabläufe viel besser verstehen. Das Arbeiten nach Richtlinien und Standards hat es uns ermöglicht, die Menge an Verschwendung in unseren Prozessen drastisch zu reduzieren und wir haben auch eine dramatische Verbesserung unseres Arbeitsumfelds erreicht.

    Francis Dethiers

    Managing Director, WTS