Techniques de résolution de problèmes

A3 Résolution de problèmes

Ce cours vous aidera à résoudre des problèmes complexes ou répétitifs dont les causes sont inconnues.

Très souvent, les équipes cherchent à éliminer les causes premières des problèmes qu'elles rencontrent, mais c'est un processus long et difficile. Ces équipes utilisent souvent de manière incorrecte et inefficace les outils des techniques de résolution de problèmes et commettent l'erreur de se concentrer sur les symptômes ou les effets des problèmes. Toutefois, si la cause première n'est pas identifiée, le problème ne manquera pas de réapparaître.